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    “李風先生，我們旅行社是非常有誠意跟你處理投訴的，但是你這上面所列出的條件，可能就有些過分了。”

    王麗華臉色顯得非常陰沉，“除了讓趙樹就這一次帶團進行道歉之外，我們其他的條件都不可以接受，除非降低標準。”

    “......”趙樹挑了挑眉，但沒有接話。

    “降低標準？”李風聽後，笑了笑，“對不起，這上面所列出的條件，已經是我的最低標準了，我不會降下來的。”

    “我們是很有誠意進行和解的，但是你讓我們旅行社就這一次帶團旅行所出現的問題進行公佈與道歉，還有賠償所有旅客的損失，這個恐怕太過分了。”

    王麗華臉色非常難看，原本她們就是想要低調處理，這如果對外公佈他們旅行社的錯誤，那還不如不協商和解。

    “是嗎，我覺得一點都不過分。”李風笑了笑。

    “假如你們旅行社可以按照給客戶所推薦線路來，誠實給人家帶團，那麼不管是對於旅行社還是客戶來說，都是有好處的。”

    李風不抗拒有購物團的存在，因為這是旅行社的一種賺錢方式，但是當我報了純玩團的時候，你依然按照購物團的方式來對待，那麼你就是把我當冤大頭了。

    大家對彼此誠實一點，生意才能夠長久。

    “還有，我讓旅行社退還這一次遊客的損失，那是因為你們讓報了純玩團的他們，或多或少造成了經濟上的損失，我相信你們旅行社應該能夠計算出來的。”

    從五星級到四星級酒店，餐費中途補貼，甚至強迫購物，這些通過不當手段所獲取的利益，李風都需要旅行社一一返還。

    “我已經跟你們說過，不管是換酒店，還是補餐費，那都是根據當時情況而調整的，還有在購物方面，這都是他們願意的，跟我有什麼關係！”

    一直沒有說話的趙樹不滿地反對，因為這些可都是他的灰色利益，如果要退還，那豈不是自己全部負責，而且自己也只不過是吃回扣，一半給了商家呢，自己怎麼可能給他們退還。