眉師孃 作品
265 到了車站
鄞州區是寧波的主要工業區，和奉化一樣，都是縣改區，車雖然還是在山間行駛，公路的兩邊，卻都是工業開發區和大大小小的工廠，一直開到了金峨村，才重新開始進山。
在車上，盛春成問手下的按摩師，客戶的情況有沒有了解？
這是他們的規定，給客戶服務之前，必須對客戶的情況做盡可能詳盡的瞭解，然後提前做好準備，這樣為客戶服務的時候，心裡才會有底。
瞭解客戶的情況，最好的辦法，當然是向“人家旅業”瞭解。
來民宿住宿的，都是“人家旅業”的會員，他們有會員檔桉。如果是已經在其他民宿住過的會員，“人家旅業”還會有他們的“黑資料”，對客戶的特殊癖好、起居和飲食習慣等等，都會有記載，這是為方便以後，更好地服務客戶。
當然，所有的這些資料都是保密的，在“人家旅業”的數據庫裡，要了解哪個客戶的資料，需要來住店店長提出申請，“人家旅業”的客服中心授權之後，才可以
就算你是某家民宿的店長，想了解某個客戶的資料，要是這客戶沒有要入住你的民宿，你一樣沒有資格。
每個客戶在每家民宿入住之後，入住的這家民宿，還要幫助完善客戶的“黑資料”。
盛春成說的瞭解，是指讓按摩師去向這家民宿的店長了解，他們“大家纖體”，屬於“人家旅業”大家庭，有共享資料，和參與創建完善新資料的權利和義務，這也是按摩師需要提前來這裡的原因。
“瞭解過了。”女按摩師燕子說，“一家六口，是來這裡旅遊的，順便要參加三天之後金峨禪寺的一場法事，這場法事，是深圳一家文化公司組織的，參加者大多是從深圳飛過來的。
“客戶是祖孫三代，老先生和老太太退休之前，是中學老師，一個教化學，一個教地理。兒子是深圳一家貿易公司的老闆，公司是做新聞紙進口的。妻子沒有工作，在家照料兩個小孩，兩個小孩，男孩六歲，女孩三歲，都還沒有上學。”
盛春成點點頭，放下了心，像這種一家人出行的，是最好的服務對象，一切都可以預測，不會出其他的什麼么蛾子。
看樣子，今天自己在這裡看看，要是沒有什麼事，明天就可以離開這裡，繼續下一站的行程。
“客人到了之後，燕子，由你去想辦法，先和那個媽媽溝通一下，她在照顧家，對家裡人的情況最瞭解。你瞭解一下他們，特別是兩位老人，身體有沒有什麼不適，瞭解清楚了，我們再製定一個按摩的方案。”
在車上，盛春成問手下的按摩師，客戶的情況有沒有了解？
這是他們的規定，給客戶服務之前，必須對客戶的情況做盡可能詳盡的瞭解，然後提前做好準備，這樣為客戶服務的時候，心裡才會有底。
瞭解客戶的情況，最好的辦法，當然是向“人家旅業”瞭解。
來民宿住宿的，都是“人家旅業”的會員，他們有會員檔桉。如果是已經在其他民宿住過的會員，“人家旅業”還會有他們的“黑資料”，對客戶的特殊癖好、起居和飲食習慣等等，都會有記載，這是為方便以後，更好地服務客戶。
當然，所有的這些資料都是保密的，在“人家旅業”的數據庫裡，要了解哪個客戶的資料，需要來住店店長提出申請，“人家旅業”的客服中心授權之後，才可以
就算你是某家民宿的店長，想了解某個客戶的資料，要是這客戶沒有要入住你的民宿，你一樣沒有資格。
每個客戶在每家民宿入住之後，入住的這家民宿，還要幫助完善客戶的“黑資料”。
盛春成說的瞭解，是指讓按摩師去向這家民宿的店長了解，他們“大家纖體”，屬於“人家旅業”大家庭，有共享資料，和參與創建完善新資料的權利和義務，這也是按摩師需要提前來這裡的原因。
“瞭解過了。”女按摩師燕子說，“一家六口，是來這裡旅遊的，順便要參加三天之後金峨禪寺的一場法事，這場法事，是深圳一家文化公司組織的，參加者大多是從深圳飛過來的。
“客戶是祖孫三代，老先生和老太太退休之前，是中學老師，一個教化學，一個教地理。兒子是深圳一家貿易公司的老闆，公司是做新聞紙進口的。妻子沒有工作，在家照料兩個小孩，兩個小孩，男孩六歲，女孩三歲，都還沒有上學。”
盛春成點點頭，放下了心，像這種一家人出行的，是最好的服務對象，一切都可以預測，不會出其他的什麼么蛾子。
看樣子，今天自己在這裡看看，要是沒有什麼事，明天就可以離開這裡，繼續下一站的行程。
“客人到了之後，燕子，由你去想辦法，先和那個媽媽溝通一下，她在照顧家，對家裡人的情況最瞭解。你瞭解一下他們，特別是兩位老人，身體有沒有什麼不適，瞭解清楚了，我們再製定一個按摩的方案。”